Seperti yang diketahui, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Manulife Indonesia) merupakan sebuah perusahaan bagian dari Manulife Financial Corporation yang merupakan grup penyedia layanan keuangan dari negeri Kanada yang memiliki jaringan operasional di Kanada, Amerika Serikat, dan Asia. Manulife Indonesia sendiri telah menyediakan berbagai layanan dan produk asuransi jiwa, asuransi kesehatan, investasi, atau dana pensiun terhadap nasabah perorangan atau perusahaan. Saat ini, Manulife Indonesia memiliki jaringan karyawan lebih dari 9000 orang serta agen profesional dan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia juga telah melayani lebih dari 2,5 juta nasabah di seluruh Indonesia.
Sebagai informasi, Manulife memiliki beberapa nilai yang dipegang. Salah satunya yaitu, kecintaan terhadap nasabah. Dengan nilai tersebut, Manulife terus memberikan berbagai inovasi produk asuransi umum dan asuransi kesehatan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan untuk perlindungan jangka panjang.
Selain itu, Manulife juga berfokus untuk menyediakan pengalaman dan pelayanan nasabah nomor satu dengan menempatkan nasabah sebagai inti dari pelayanan asuransi yang diberikan. Seiring dengan berbagai inovasi dan usaha yang dilakukan, Manulife telah mendapatkan puluhan penghargaan dan apresiasi dari pemerintah maupun swasta. Berikut ini Qoala akan berikan penjelasan singkat terkait salah satu produk Manulife Indonesia, yakni asuransi kesehatan Manulife.
Sekilas Tentang Asuransi Kesehatan Manulife
Sederhananya, asuransi kesehatan Manulife adalah salah satu produk asuransi yang dimiliki oleh Manulife Indonesia. Produk Manulife asuransi kesehatan ini memberikan jaminan atas biaya rawat inap, pembedahan, dan rawat jalan. Tersedia manfaat lain yang bisa ditambahkan untuk melengkapi kebutuhan atas proteksi kesehatan calon nasabah.
Selain itu, asuransi kesehatan Manulife menawarkan berbagai pilihan produk dengan biaya premi yang cukup terjangkau dengan ragam manfaat yang melimpah. Manulife Asuransi ini pun bisa menjadi pilihan terbaik bagi yang sedang mencari asuransi kesehatan individu maupun keluarga yang bisa memberikan perlindungan menyeluruh.
Seperti yang dijelaskan, Manulife di Indonesia didirikan pada 1985 dengan nama PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia yang disingkat Manulife Indonesia. Sebagai bagian dari Manulife Financial Corporation, Manulife Indonesia menawarkan berbagai layanan keuangan termasuk asuransi jiwa, asuransi kesehatan dan kecelakaan, layanan investasi, hingga dana pensiun kepada nasabah individu maupun pelaku usaha di Tanah Air.
Melalui jaringan lebih dari 9.000 karyawan dan agen yang tersebar di 25 kantor pemasaran, Asuransi Manulife Indonesia telah melayani lebih dari 2,5 juta nasabah di Indonesia. PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Daftar Produk dan Polis Asuransi Kesehatan Manulife
Sebagai salah satu penyedia produk asuransi terbaik di Indonesia, Manulife memiliki standar untuk memberikan pelayanan asuransi kesehatan terbaik untuk para nasabahnya baik secara individu maupun keluarga. Beberapa produk asuransi kesehatan yang cukup bagus dan banyak peminatnya dari asuransi kesehatan Manulife adalah, antara lain:
- MiUltimate HealthCare (MiUHC)
MiUltimate HealthCare (MiUHC) adalah sebuah produk asuransi kesehatan dasar dari Manulife Indonesia yang memberikan berbagai manfaat penggantian dan ganti rugi biaya rawat inap akibat sakit maupun kecelakaan sampai dengan usia 110 tahun. MiUltimate HealthCare (MiUHC) memiliki berbagai manfaat dan keuntungan sebagai berikut:
- Perlindungan kesehatan hingga usia tertanggung mencapai 110 tahun atau hingga tanggungan anak mencapai usia 25 tahun.
- Manfaat biaya kamar rawat inap sebesar 3 kali lipat dari plan yang dipilih bila dirawat di luar Indonesia atau Malaysia (seluruh dunia kecuali Amerika).
- Pemberian santunan pengobatan untuk penyakit HIV/AIDS.
- Pembayaran ganti rugi sesuai dengan tercantum dalam tagihan kesehatan dengan limit tahunan dan sesuai dengan plan yang dipilih.
- Pemberian limit tambahan bila tertanggung menderita penyakit kritis seperti serangan jantung, kanker, gagal ginjal, atau transplantasi organ.
- Potongan premi sebesar 5% jika mengikutsertakan anggota keluarga pada program yang sama (min. 3 tertanggung dan program akan berlaku untuk keseluruhan premi yang dibayarkan).
- MiUltimate Critical Care
Penyakit kritis adalah hal yang paling ditakutkan setiap orang. Tidak hanya karena dampak yang ditimbulkan, tetapi juga karena biaya pengobatan dan perawatannya yang sangat tinggi. Namun, dengan MiUltimate Critical Care, kamu akan mendapatkan perlindungan penuh. Berikut manfaat-manfaat yang bisa didapatkan:
- Perlindungan terhadap 50 penyakit kritis.
- Kamu hanya perlu membayar 5 tahun untuk perlindungan 20 tahun.
Manfaat Asuransi Kesehatan Manulife
Asuransi kesehatan Manulife menjadi salah satu perusahaan asuransi terbaik di Indonesia. Perusahaan ini memiliki polis asuransi kesehatan yang cukup unggul dan diminati oleh nasabah. Berikut beberapa manfaat pertanggungan yang akan didapatkan, diantaranya:
- Menanggung biaya pendamping hingga Rp1,250 juta
- Penanggungan biaya kamar maksimal Rp3 juta
- Memiliki limit tahunan sesuai tagihan tertanggung
- Menanggung biaya mulai dari pembedahan dan fisioterapi sesuai tagihan
Syarat Mengajukan Asuransi Kesehatan Manulife
Untuk syarat umum dalam pengajuan asuransi kesehatan Manulife, antara lain:
- Tertanggung atau Peserta memiliki usia minimum 6 bulan sampai dengan usia 65 tahun.
- Menyiapkan dokumen dan data pribadi seperti:
- Fotokopi KTP/KITAS.
- Lampiran hasil pemeriksaan kesehatan (bila dibutuhkan).
- Mengisi formulir pengajuan asuransi kesehatan Manulife.
Cara Beli Asuransi Asuransi Kesehatan Manulife
Produk asuransi kesehatan Manulife bisa dibeli secara online sehingga calon nasabah tidak perlu lagi datang ke kantor cabang terdekat untuk mengetahui tawaran produk yang cocok. Cara membeli asuransi kesehatan secara online bisa dilakukan melalui aplikasi MiAccount Manulife. Berikut adalah cara membeli asuransi kesehatan melalui MiAccount:
- Unduh MiAccount melalui ponsel.
- Lakukan registrasi dengan memilih polis yang diinginkan, misalnya “Individu”.
- Kemudian pilih “Registrasi”.
- Isi kolom ID Pengguna dengan alamat email dan tanggal lahir.
- Lakukan konfirmasi dari pesan yang dikirimkan ke email pribadi.
- Isi kolom dengan tanggal lahir, sandi baru, dan data nomor polis untuk aktivasi polis.
- Lakukan transfer sesuai dengan arahan yang terdapat di MiAccount.
- Tunggu hingga proses selesai dan polis pun telah aktif.
- Selain membeli melalui MiAccount, produk terkait juga dapat dibeli melalui situs agregator semacam Lifepal. Salah satu layanan yang bisa dinikmati di Lifepal adalah mudahnya melakukan perbandingan produk asuransi antar perusahaan. Dengan demikian, nasabah akan mendapatkan proteksi terbaik sesuai kebutuhan dengan premi paling ringan pula.
Cara Bayar Premi Asuransi Kesehatan Manulife
Dalam pembayaran premi asuransi kesehatan Manulife, Premi dapat dibayar secara tahunan atau diangsur setiap semesteran, kuartalan, atau bulanan. Pembayaran premi asuransi kesehatan dapat dilakukan melalui berbagai cara berikut:
Pembayaran melalui BCA
- Melalui Virtual Account BCA:
Pembayaran dengan Mata Uang Rupiah (Rp) dapat dilakukan dengan cara setoran tunai atau transfer antar rekening di loket/teller Bank dengan mencantumkan nomor rekening tujuan Virtual Account yang ditujukan ke rekening berikut:
Nama: PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
Rek No: 888999+ Nomor Polis (Asuransi Unitlink)
Rek No: 888777+ Nomor Polis (Asuransi Non Unitlink)
Rek No: 888333+ Nomor Polis (Asuransi Syariah)
Contoh: 8887774211555666
- Melalui KlikBCA:
- Akses website KlikBCA di www.klikbca.com
- Klik tombol “LOGIN” untuk INDIVIDUAL
- Masukkan User Id dan PIN kamu dan klik tombol “LOGIN”
- Pilih menu “Transfer Dana”, pilih menu “Transfer ke BCA Virtual Account”
- Masukkan “Nomor Virtual Account” contoh : 888777+nomor polis, diketik 8887774211555666, “LANJUTKAN”
- Menu akan menampilkan konfirmasi nomor rekening, nomor virtual account, nama pemegang polis, nama produk, premi dan jumlah tagihan.
- Masukkan “Jumlah Transfer”, jika sudah sesuai, pilih “LANJUT”
- Masukkan Response KeyBCA dan klik tombol “Kirim”
- Lanjutkan penyelesaian transaksi sesuai instruksi Klik BCA
Pembayaran melalui PermataBank/Bank Lain/Indomaret/Alfamart:
- Melalui ATM PermataBank:
- Masukkan kartu ATM pada mesin ATM
- Masukkan nomor PIN kamu
- Pilih menu “Transaksi Lainnya”
- Pilih menu “Pembayaran”
- Pilih menu “Asuransi”
- Ketik kode bayar dan nomor polis dengan ketentuan sebagai berikut: 887888777 + Nomor Polis (premi polis non unitlink) atau 889888999 + Nomor Polis (premi polis unitlink) atau 883888333 + Nomor Polis (premi polis syariah)
- Masukkan jumlah pembayaran dan pastikan sudah sesuai
- Jika semuanya sudah sesuai, klik “Lanjutkan”
- Melalui ATM Bank Lain (yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama, ATM ALTO dan ATM PRIMA):
- Masukkan kartu ATM pada mesin ATM
- Masukkan nomor PIN
- Pilih menu “Transfer”
- Pilih menu “Transfer antar Bank” atau “Ke Rek Bank Lain”
- Ketik kode Bank, kode rekening, dan nomor polis. *013 + 888777 + Nomor Polis (premi polis non unitlink) atau 013 + 888999 + Nomor Polis (premi polis unitlink) atau 013 + 888333 + Nomor Polis (premi polis syariah).
- Masukkan jumlah pembayaran
- Ikuti instruksi selanjutnya
Pembayaran Melalui Indomaret atau Alfamart hanya untuk premi lanjutan dengan menyebutkan kode pembayaran + nomor polis. Untuk Alfamart, Polis Non Unitlink: 111 111 012+ Nomor Polis ; Polis Unitlink: 111 111 013+ Nomor Polis ; Polis Syariah: 111 111 014+ Nomor Polis. Untuk Indomaret, Polis Non Unitlink: 882 442+ Nomor Polis ; Polis Unitlink: 882 443+ Nomor Polis ; Polis Syariah: 882 444+ Nomor Polis.
Pembayaran dalam MATA UANG DOLLAR AMERIKA SERIKAT (USD), ditujukan ke: PermataBank cabang Sampoerna Strategic Square a/n PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia dengan nomor rekening: 300 300 3131
Berlaku untuk pembayaran premi polis baru dan premi polis jatuh tempo/renewal. Sebelum melakukan setoran tunai dengan uang kertas Dollar harap memperhatikan hal-hal berikut ini:
- Wajib mencantumkan nomor polis, nama pemegang polis dan nomor telepon penyetor
- Kondisi uang kertas Dollar dalam keadaan baik, tidak tertekuk, tidak terdapat stempel money changer, tidak terdapat coretan/tulisan
- Kode seri uang kertas Dollar yang diterima adalah H
- Untuk pecahan kecil uang kertas Dollar dibawah $100, dapat diserahkan ke rekening virtual account
- Manulife V-Pay dengan menggunakan kurs PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia yang berlaku pada saat dilakukan pembayaran premi
- Bebas biaya setor untuk setoran tunai uang kertas Dollar / Bank Note di loket PermataBank
- Untuk transaksi Transfer, biaya administrasi yang dibebankan oleh Bank pengirim kepada Bank Penerima menjadi tanggung jawab pemegang polis. Kamu perlu menuliskan “Full Amount Guarantee” setiap kali kamu melakukan transaksi transfer, agar jumlah yang telah dibayarkan melalui Bank Pengirim dapat diterima dengan lengkap di rekening Bank Penerima.
Cara Cek Polis Asuransi Kesehatan Manulife
Sebagai penyedia layanan asuransi yang modern, kamu bisa mengetahui seberapa besar saldo dari premi Manulife secara daring. Cara cek saldo ini dijamin resmi, aman, dan mudah dilakukan sebab semuanya bisa diakses melalui ponsel di genggaman. Berikut langkah-langkahnya.
- MiAccount
Untuk mempermudah informasi terkait polis nasabah, Manulife telah menyesuaikan dengan perkembangan zaman. Kita bisa mengakses seluruh informasi polis kita secara mandiri lewat MiAccount. Yaitu webportal untuk nasabah mengakses sendiri informasi polisnya.
Segala hal yang berkaitan dengan polis asuransi, bisa kita ketahui di sini Lengkap dan tidak terbatas waktu maupun tempat selama kita terhubung dengan internet.
- Cara cek saldo MiAccount di situs web
- Cara mengecek saldo lewat web portal MiAccount tidaklah sulit. Kita hanya perlu mengikuti beberapa langkah mudah ini.
- Untuk mengakses MiAccount, kita harus masuk ke situs web Manulife Indonesia di https://www.manulife.co.id.
- Jika sudah masuk website Manulife Indonesia, klik MiAccount di sebelah kanan atas dari laman tersebut.
- Pilih Individual bagi kita yang memiliki polis individu.
- Pilih Life, Health & Accident.
- Jika sebagai nasabah Manulife kita belum memiliki akun, kita akan diminta untuk mendaftar dahulu untuk bisa mengakses MiAccount.
- Jika sudah memiliki akun, kita bisa langsung login untuk mendapatkan informasi lengkap.
- Dengan mengakses MiAccount, kita bisa mengakses informasi polis mulai dari nilai polis hingga status klaim asuransi.
- Cara cek saldo MiAccount di aplikasi
Aplikasi MiAccount juga telah tersedia di platform IOS maupun Android. Melalui aplikasi MiAccount Manulife ini, nasabah dapat menikmati beberapa kemudahan berikut.
- Fasilitas klaim.
- Mendapat e-statement atau surat pemberitahuan elektronik.
- Mendapat e-policy yang merupakan kontrak polis elektronik.
- Perubahan polis dan data pribadi.
- Pengawasan transaksi polis.
- MiAccount juga dilengkapi oleh layanan nasabah e-application, fast claim 25 menit atau layanan klaim cepat yang memungkinkan nasabah mengetahui keputusan klaim melalui SMS dalam waktu 25 menit, MiHealth atau aplikasi bergerak untuk pemilik polis MiUltimate Healthcare dan memantau aktivitas fisik nasabah, serta e-Solution sebuah otomasi proses transaksi penjualan asuransi dengan Bank Muamalat Indonesia.
Layanan yang cukup lengkap, bukan? Untuk dapat mengaksesnya kita bisa mengikuti beberapa langkah ini.
- Buka App Store di IOS ataupun Google Play Store pada Android.
- Ketik MiAccount pada kolom pencarian aplikasi.
- Install MiAccount.
- Jika sudah terinstall, maka kita bisa mulai mengakses aplikasi.
- Jika kita merupakan nasabah individu, klik ikon individu pada tampilan awal MiAccount.
- Kemudian pilih Life, Health & Accident.
- Untuk nasabah yang belum pernah sama sekali mendaftar di MiAccount, maka yang perlu dilakukan pertama kali adalah mendaftar. Caranya? Kita hanya perlu klik tombol “Press Here to Register”.
- Masukkan username yaitu surel, tanggal lahir, dan salah satu nomor polis jika memiliki lebih dari satu polis, dan jangan lupa untuk mencentang I agree. Klik submit di bawah laman.
- Jika sudah klik submit, maka data verifikasi akan dikirim ke surel kita.
- Klik tautan yang dikirim oleh Manulife ke surel kita.
- Jika sudah klik tautan atau link di dalam surel, kita akan diminta untuk membuat password baru.
- Jika sudah selesai, klik submit dan MiAccount kita sudah dapat digunakan untuk mengakses informasi terkait polis Manulife.
- Lewat aplikasi ini, kita bisa mengetahui saldo atau nilai polis tanpa harus menghubungi agen asuransi. Di aplikasi ini pun, kita bisa memperbarui informasi data. Misalnya seperti alamat dan nomor telepon kita yang terbaru.
Bahkan lewat MiAccount, kita bisa mengajukan klaim instan. Fitur e-claim yang dimiliki MiAccount memungkinkan kita untuk mengajukan klaim secara online. Fitur ini membuat proses pengajuan dan pengiriman dokumen klaim menjadi lebih cepat dari yang sebelumnya membutuhkan waktu rata-rata tiga hari.
Kamu juga dapat mengajukan polis dengan lebih cepat. Jika sebelumnya 31 hari bisa menjadi satu hari saja. Artinya tidak hanya bisa mengecek saldo, tetapi hampir semua kebutuhan kita terkait polis bisa kita akses melalui aplikasi ini.
Cara Klaim Asuransi Kesehatan Manulife
Klaim asuransi kesehatan Manulife terbagi menjadi dua cara, yaitu cashless atau reimbursement. Untuk klaim cashless, nasabah tinggal memperlihatkan kartu peserta asuransi dan kartu tanda pengenal kepada pihak rumah sakit rekanan. Kemudian bisa langsung mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan kesepakatan polis.
Sementara klaim reimbursement nasabah harus bayar tagihan rumah sakit (rekanan maupun non rekanan) dengan dana pribadi terlebih dahulu. Kemudian mengajukan klaim dan jika disetujui barulah uang tagihan tersebut akan digantikan oleh pihak Manulife. Berikut ini adalah prosedur cara klaim asuransi kesehatan Manulife:
- Menghubungi Customer Center pada: Telp. : (021) 2555-7777.
- Mengisi Formulir Klaim asuransi kesehatan (bisa diunduh di website Manulife).
- Email ke CustomerServiceID@manulife.com.
Sebelum melakukan proses klaim asuransi kesehatan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu:
Pastikan Premi Selalu Terbayar Tepat Waktu:
Jika kamu memiliki polis asuransi ada baiknya kamu selalu memperhatikan pembayaran premi yang harus dibayarkan setiap bulan. Pastikan bila kamu selalu membayar premi asuransi kesehatanmu dengan tepat waktu, karena bila sewaktu-waktu kamu ingin mengajukan klaim kesehatan. Perusahaan asuransi akan mencatat polis asuransi kesehatan sebagai polis yang aktif dan kamu mengumpulkan dokumen kelengkapan yang dibutuhkan.
Perhatikan Masa Aktif Asuransi Kesehatan:
Berbagai perusahaan asuransi secara umum menetapkan masa aktif polis asuransi setelah kurang lebih 30 hari atau 1 bulan. Karena hal tersebut bila kita melakukan klaim atau pengobatan ke rumah sakit sebelum polis kita aktif, kemungkinan besar akan ditolak karena belum memasuki masa aktif polis. Karena itu, penting bagi kamu yang memiliki polis asuransi kesehatan untuk memastikan masa aktif polismu sebelum melakukan klaim.
Pahami Peraturan Pengecualian Asuransi:
Dalam polis asuransi ada beberapa peraturan pengecualian yang harus diperhatikan oleh para pemegang polis dan tertanggung dalam hal pengecualian pertanggungan. Secara umum beberapa peraturan pengecualian itu antara lain adalah:
Untuk penyakit yang bersifat kritis seperti jantung koroner dan penyakit kritis lainnya, baru bisa untuk diklaimkan minimal setelah 6 bulan. Dengan begitu jika kita sebelumnya telah memiliki penyakit jantung sebaiknya jangan terburu-buru untuk mengklaimnya, cobalah menunggu 6 bulan hingga 1 tahun baru kita bisa mengklaim.
Untuk penyakit yang memang sudah ada sebelumnya, baik kita ketahui atau tidak maka perusahaan asuransi tidak akan menanggungnya. Misalnya untuk penyakit penyakit bawaan lahir.
Setelah itu pastikan kita untuk mengecek plafon asuransi yang telah disediakan untuk kita. Plafon ini berisi jatah biaya medis maksimal yang akan ditanggung oleh asuransi selama kita dirawat. Jika menggunakan biaya rawat lebih dari yang ditetapkan maka kita harus membayar kembali untuk kekurangannya.
Cara Berhenti Asuransi Kesehatan Manulife
Untuk Menutup polis asuransi secara umum dilakukan dengan pengajuan klaim. Berikut tahapan menutup polis Manulife.
- Mendatangi pihak Manulife dan menjelaskan keinginan untuk memproses penutupan polis asuransi kesehatan.
- Mengisi dokumen pernyataan yang menerangkan penutupan polis tanpa paksaan dan berdasarkan inisiatif nasabah sendiri secara sadar. Sebaiknya pahami isi dokumen dan minta penjelasan untuk denda dan hal lain yang ditimbulkan dari penutupan polis.
- Lengkapi persyaratan seperti kartu identitas, buku polis asuransi, dan lainnya.
- Menunggu sisa dana jika ada dana investasi atau lainnya yang tersisa.
Keunggulan Asuransi Kesehatan Manulife
Sebagai perusahaan penyedia asuransi kesehatan terbaik di Indonesia, mengajukan asuransi kesehatan terbaik di Manulife memiliki berbagai macam keuntungan seperti:
- Produk Asuransi kesehatan yang beragam dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
- Pelayanan agen asuransi profesional yang siap membantu pendaftaran dan klaim asuransi kesehatan setiap saat.
- Sistem pembayaran asuransi kesehatan yang lengkap yang bisa dilakukan dengan berbagai cara seperti atau Auto-Debet dari bank-bank ternama di Indonesia.
- Proses klaim asuransi kesehatan yang mudah dan cepat.
- Dukungan layanan nasabah 24 jam.
- Layanan rumah sakit rekanan yang luas dan tersebar di seluruh dunia.
Call Center Asuransi Kesehatan Manulife
Jika kamu ingin mengajukan pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi Manulife Customer Contact Center melalui telepon di (021) 2555 7777 atau faks di (021) 2555 2227 atau melalui alamat e-mail GLHCSID@Manulife.com.
Atau jika kamu ingin mengetahui lebih lanjut terkait asuransi kesehatan Manulife dan beberapa asuransi kesehatan lainnya, kamu bisa langsung melihatnya di Qoala Apps atau Blog Qoala.
