Seperti yang diketahui, Asuransi Tugu Mandiri telah didirikan pada 28 Juni 1985 dengan kepemilikan saham oleh Dana Pensiun Pertamina, PT Timah Tbk., dan Kementerian Keuangan RI, ditampilkan dengan logo berbentuk segitiga.

Dalam segi pengoperasiannya, Tugu Mandiri didukung oleh delapan kantor pemasaran, empat kantor agency, dan seribu agen produktif yang telah sukses menjual lebih dari 50 ribu polis asuransi unit link. Pencapaian tersebut menghasilkan penghargaan Top Rookie Agent AAJI Award 2018 di ajang Top Agent Awards (TAA) 2018.

Sayangnya, banyak rumor yang beredar terkait asuransi Tugu Mandiri penipuan. Hal ini disebabkan, masih banyak nasabah yang belum paham penuh soal Asuransi Tugu Mandiri termasuk bagaimana cara mengecek saldo yang dimiliki. Padahal caranya cukup mudah asalkan semua syarat terpenuhi. Oleh karena itu, berikut Qoala akan berikan penjelasan lengkap terkait cara cek saldo Asuransi Tugu Mandiri. 

Sekilas Tentang Asuransi Tugu Mandiri

Sekilas Tentang Asuransi Tugu Mandiri
Sumber Foto: Denphumi Via Shutterstock

PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri merupakan perusahaan Asuransi Jiwa nasional Indonesia yang telah berdiri sejak 28 Juni 1985, dan telah beroperasi di 8 (delapan) kota besar di Indonesia. Saham Tugu Mandiri sendiri dimiliki oleh Dana Pensiun Pertamina, PT Timah (Persero), Tbk., PT Tugu Pratama Interindo, dan juga Menteri Keuangan RI Negara Republik Indonesia.

Perlu diketahui, Tugu Mandiri memberikan layanan beragam produk perlindungan Asuransi Jiwa dan Kesehatan untuk kumpulan dan individu, produk asuransi yang terkait investasi Unit Link, dan beberapa program Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK), diantaranya Program Pensiun Iuran Pasti (PPIP) dan Program Pensiun Untuk Kompensasi Pesangon (PPUKP).

Di samping itu, Tugu Mandiri memiliki jalur distribusi pemasaran Captive, Corporate, Agency, Alternatif (Bancassurance dan Affinity), dan juga Dana Pensiun Lembaga Keuangan. Saat ini, Tugu Mandiri juga telah menjalin kemitraan strategis dengan berbagai industri, seperti keuangan, perbankan, kesehatan, dan biro perjalanan (Travel). Pada tahun 2015, Tugu Mandiri Meraih predikat kinerja “Sangat Bagus” dalam rating asuransi versi Majalah InfoBank.

Sementara itu, untuk kantor pusat Tugu Mandiri berada di Wisma Tugu Raden Saleh lantai 1,2,4 dan 5 Jalan Raden saleh No.44 Jakarta 10330. Tugu Mandiri memiliki kantor pemasaran di Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, Surabaya, Pekanbaru, Palembang, dan Medan.

Berikut ini terdapat beberapa fakta terkait Tugu Mandiri yang berhasil dirangkum dari berbagai sumber, antara lain:

  • Tugu Mandiri telah memiliki pengalaman 30 tahun di industri sejak 28 Juni 1985.
  • Komitmen kuat dari Pemegang Saham, yaitu Dana Pensiun Pertamina, PT Timah (Persero) Tbk, PT Tugu Pratama Interindo, dan Menteri Keuangan Republik Indonesia.
  • SDM Profesional telah melayani lebih dari 86.000 Pemegang Polis Aktif atau nasabah yang rutin membayar premi asuransi dan lebih dari 120 Perusahaan Peserta.
  • Memiliki program DPLK Tugu Mandiri, dengan total peserta lebih dari 32.000 orang.
  • Memiliki produk yang variatif dan cukup kompetitif.
  • Pelopor program asuransi Dana Pesangon bagi Tenaga Kerja Jasa Penunjang (outsource) melalui produk MAPS (Mandiri Asuransi Pesangon Sejahtera).
  • Saat ini Tugu Mandiri telah memiliki Layanan Teknologi berbasis website.
  • Bekerjasama dengan lebih dari 1.300 provider kesehatan di seluruh Indonesia.

Untuk bisa menjadi nasabah DPLK Tugu Mandiri, calon nasabah harus memenuhi beberapa persyaratan kepesertaan di antaranya adalah:

  • Usia minimal 18 tahun.
  • Usia maksimal 65 tahun.
  • Melampirkan salinan kartu identitas diri (KTP/SIM/Paspor).
  • Mengisi formulir pendaftaran kepesertaan.
  • Saldo dana di-lock selama 1 tahun.

Jika dana akan diambil sebelum waktu ketentuan, maka nasabah akan mendapatkan denda. Sementara itu untuk persyaratan Asuransi kumpulan sendiri, diantaranya:

  • Surat Pengantar dari Perusahaan
  • Mengisi Formulir Klaim Asuransi Jiwa Kumpulan yang sudah ditandatangani Pejabat dari pemegang polis
  • Fotocopy Surat Keputusan (SK) Pensiun Peserta
  • Fotocopy KTP
  • Kartu Peserta
  • Fotocopy Rekening Tabungan Jika di transfer ke Rekening Peserta

Sebelum jauh mengetahui cara cek saldo Asuransi Mandiri, kamu juga perlu membeli asuransi ini. Untuk membeli produk asuransi Tugu Mandiri bisa secara online karena sangat praktis. Pasalnya, nasabah tak perlu mendatangi kantor cabang terdekat sekalipun. Dengan agen asuransi yang mencapai ratusan ribu, cukup mudah untuk membeli asuransi Tugu Mandiri melalui mereka. Untuk membeli secara online, calon nasabah bisa mengunjungi situs resmi atau mengunduh aplikasi Tugu Mandiri Life (TMLife). Sedangkan saat ini, untuk melakukan pembayaran polis Asuransi Tugu Mandiri sendiri semakin mudah, sebab kamu bisa melakukannya dengan berbagai cara, mulai dari Finpay hingga virtual account.

Sebagai asuransi jiwa nasional yang dibentuk oleh inisiasi BUMN dan Kementerian Keuangan sudah seharusnya menjadikan Asuransi Tugu Mandiri sebagai perusahaan asuransi yang bekerja secara profesional dan berintegritas. Berikut ini beberapa keunggulan dan kekurangan asuransi Tugu Mandiri.

Keunggulan Asuransi Tugu Mandiri

  • Produk yang dimiliki Asuransi Tugu Mandiri sangat lengkap, meliputi asuransi kesehatan, asuransi jiwa, investasi, dana pensiun, dana pesangon.
  • Jaringan provider rumah sakit dan fasilitas kesehatan sangat banyak, sehingga nasabah dapat dengan mudah menggunakan fitur cashless di rumah sakit rekanan di setiap kota.
  • Sudah bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, sejak 2014, sehingga semakin mudah untuk mengajukan klaim.
  • Ada santunan harian rawat inap yang cukup besar pada produk kesehatan dan kumpulan.
  • Asuransi Tugu Mandiri telah bekerjasama dengan sejumlah rumah sakit yang tersebar luas hampir di seluruh wilayah Indonesia, bahkan hingga jangkauan Papua.

Kekurangan Asuransi Tugu Mandiri

  • Ada banyak pemotongan biaya dari mulai penarikan dana investasi yang dipatok minimal 100 ribu, potongan asuransi 3% tiap bulan, biaya pengalihan dana 1%, biaya polis 175 ribu, dan sebagainya yang mana sebagian besar biaya tersebut dibebaskan oleh perusahaan asuransi sejenis lainnya.
  • Uang pertanggungan kematian sangat rendah, bahkan yang paling rendah bagi proteksi jiwa yang dibalut investasi, dibandingkan yang diberikan oleh perusahaan asuransi sejenis lainnya.
  • Tidak ada pengembalian premi, ketika kontrak asuransi berakhir.
  • Rasio solvabilitas jauh lebih rendah dari kebanyakan perusahaan asuransi jiwa lainnya, sehingga dapat mengurangi kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu penguatan permodalan harus dilakukan demi stabilitas keuangan Tugu Mandiri.

Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri

Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri
Sumber Foto: fizkes Via Shutterstock

Untuk cara cek saldo Asuransi Tugu Mandiri sendiri, kamu bisa melalui 4 cara dan pilihlah yang efektif. Mulai dari melalui situs resmi hingga layanan call center. Berikut tahapan dan caranya.

1. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri Melalui Situs Resmi

Melalui aplikasi atau website, berbagai layanan Asuransi Jiwa Tugu Mandiri dapat diakses secara langsung, terutama bagi peserta yang telah aktif terdaftar. Tidak ada informasi yang jelas tentang cara cek saldo di asuransi Tugu Mandiri. Login Tugu Mandiri dapat dilakukan di www.tugu-digitalassistant.com/login. Namun, untuk mengetahui saldo peserta, kamu bisa melihatnya melalui opsi menu polis di bagian bawah. 

Dari situ, pelanggan dapat mengetahui jumlah saldo yang mereka miliki dengan menghitungnya secara manual. Atau sebagai langkah mudah, pelanggan dapat langsung menghubungi call center Tugu Mandiri. Kamu juga bisa langsung datang ke kantor Tugu Mandiri terdekat dari tempat nasabah. Jika kamu melihat aplikasi, itu berisi lebih banyak fitur untuk membeli polis asuransi. Hal ini terlihat dari berbagai penawaran menarik yang muncul pada homepage aplikasi.

2. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri ke Kantor Cabang

Jika kamu kurang paham dengan cara mengecek saldo di website resmi, kamu bisa langsung datang ke kantor cabang Asuransi Tugu Mandiri. Datanglah ke kantor cabang terdekat lalu tanyakan kepada customer service mengenai cara pengecekan saldo. Nantinya kamu akan diarahkah untuk mengecek saldo di kantor cabang. Cara ini cenderung konvensional, namun beberapa orang cenderung lebih menyukai cara ini untuk mengecek saldo. Berikut lokasi lengkapnya: 

Kantor Pusat Tugu Mandiri

Taman Sari Parama Boutique Office, Lt 10,11,12

Jl.Wahid Hasyim No 84-86 Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat 10340

Telepon: 021-2788 6600

Fax: 021-2788 6678

Website: www.tugumandiri.com

Kantor Pemasaran Tugu Mandiri

  • Jakarta Selatan: Jl. Ciputat Raya No. 27  F – G, Pondok Pinang – Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, Telepon : +6221 7509490
  • Bandung: Graha Pos Indonesia Lt. 5 Blok C, Jl. Banda No. 30, Bandung, Telepon : +6222 20526945
  • Cirebon:Gedung Tuparev Super Blok Lt. 2 Blok B No. 3, Jl. Tuparev Raya No. 83, Cirebon, Telepon : +6231 222132
  • Semarang: Gedung Kompas Gramedia Lt. 5  Jl. Menteri Supeno No. 30, Mugassari, Semarang, Telepon : +6224 8410248 
  • Surabaya: Gedung Pakuwon Center, Tunjungan Plaza 5, Office Lt. 16-07, Jl. Embong Malang No. 1, 3, 5 Tegalsari  Kedungdoro, Surabaya, Telepon : +6231 99252591
  • Bali: Gedung Renon Landmark Lt. 2 Jl. Mohamad Yamin No. 7, Renon Kota,Denpasar, Bali, Telepon : +62361 4781592  
  • Tugu Medan: Mandiri Building Lt. 5 Ruang 508, Jl. Imam Bonjol No.16 D. Medan, Telepon : +62614 534663
  • Palembang: Sudirman Office Tower Lt. 6, Jl. Jend. Sudirman No. 57, Palembang, Telepon : +62711 5734026   

3. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri Melalui Agen Tugu Mandiri

Selain mendatangi kantor pusat atau cabang Asuransi Tugu Mandiri, kamu juga bisa meminta bantuan melalui agen Tugu Mandiri untuk mengecek saldo asuransi. Seperti pada saat pembukaan asuransi, agen akan memberi arahan untuk pengecekan saldo. Nantinya agen asuransi akan meminta data yang harus dilengkapi untuk proses ini. Meskipun demikian, sebelum kamu melakukan pengecekan melalui agen, pastikan agen tersebut masih bekerja dan terdaftar di asuransi Tugu Mandiri. Hal ini dikarenakan pengecekan saldo asuransi yang kamu lakukan melibatkan pihak ketiga. Apabila memerlukan, berikut ini alamat lengkap agen resmi Asuransi Tugu Mandiri:

  • Sukabumi, Jl. Selabintana No. 145, Kel. Selabatu, Kec. Cikole, Sukabumi. Jawa Barat
  • Kepulauan Riau: Jl. Hangtuah Kel. Ranai, Bunguran Timur, Natuna
  • Papua: Jl. Kesehatan Blok F No. 10, Mimika, Papua
  • Nusa Tenggara Timur (NTT): Kompleks Ruko Kebang Tonu Wujo, Jl. San Juan RT 141/ RW 05 Lebao, Kelurahan PTW Bao, Lantuka, NTT

4. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri via Customer Care Line

Selain melalui website ataupun datang langsung ke kantor cabang, kamu juga bisa mengecek saldo DPLK dengan menghubungi call center perusahaan di nomor (021) 27886600. Meskipun demikian, pastikan pulsa kamu mencukupi untuk melakukan panggilan ini.

Cara Pencairan Asuransi Tugu Mandiri

Sebelum melakukan pencairan Asuransi Tugu mandiri, kamu perlu melakukan klaim asuransi Jiwa Tugu Mandiri terlebih dahulu yang terbagi menjadi beberapa cara, setiap cara klaim sudah memiliki format formulir yang dapat diunduh di situs resmi perusahaan. Ikuti prosedur di bawah ini:

Jenis-jenis klaim asuransi jiwa

  • Ekspress Claim: proses penyelesaian klaim secara cepat dengan kondisi berkas klaim sudah diajukan ke PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri dan berkas sudah lengkap sesuai ketentuan polis.
  • Klaim Asuransi Jiwa Kumpulan (Askum): siapkan surat pengantar perusahaan, mengisi formulir yang sudah ditandatangani pejabat pemegang polis, fotokopi surat keputusan pensiun peserta, KTP, kartu peserta, fotokopi rekening tabungan.
  • Klaim Asuransi Jiwa Perorangan (Asper): siapkan formulir asuransi jiwa perorangan yang sudah diisi, fotokopi KTP, polis asli, kwitansi pembelian premi asli, dan fotokopi rekening tabungan peserta.
  • Klaim Hospital Cash Plain: siapkan fotokopi identitas diri, surat kuasa bermaterai, surat keterangan kepolisian, surat dokter, resume medis, rekapitulasi tagihan rumah sakit, kwitansi asli pembelian obat.
  • Klaim Mandiri Asuransi Pesangon Sejahtera (MAPS): dokumen persyaratan yang harus disiapkan berbeda-beda tergantung faktor pencetusnya, antara berhenti bekerja, berhenti karena cacat tetap total, atau meninggal dunia.

Cara klaim Asuransi Kesehatan Tugu Mandiri juga terbagi menjadi dua jenis, yaitu klaim rawat jalan dan klaim rawat inap. Setiap jenis memiliki persyaratan yang tidak jauh berbeda, umumnya dapat dilakukan dengan metode cashless dan reimbursement. Kamu bisa mendapatkan formulir lengkapnya di website resmi Tugu Mandiri.

Tentunya, setelah melakukan klaim, kamu diperbolehkan untuk mencairkan dana asuransi, karena terkadang terdapat kebutuhan mendesak yang mengharuskan kamu mengambil atau mencairkan dana asuransi yang kamu miliki. Berikut ini cara mencairkan dana asuransi Tugu Mandiri dengan mudah.

1. Ajukan Dokumen Klaim

Cara mencairkan dana asuransi Tugu Mandiri yang pertama adalah dengan mengajukan dokumen klaim pencairan saldo. Dokumen klaim tersebut dapat dikirimkan langsung ke kantor pusat Asuransi Tugu Mandiri atau melalui customer service kantor cabang terdekat. Kamu perlu memastikan bahwa seluruh data yang kamu isi adalah benar untuk mempermudah proses pencairan dana.

2. Pemeriksaan Kelengkapan Dokumen

Setelah seluruh dokumen diserahkan kepada pihak asuransi Tugu Mandiri, dokumen akan diperiksa secara menyeluruh. Mulai dari kelengkapan hingga keabsahan dokumen, akan diperiksa secara mendetail. Jika dokumen belum lengkap, kamu akan dihubungi oleh pihak asuransi untuk melengkapi dokumen terlebih dahulu. Jangka waktu untuk melengkapi dokumen diberikan selama 30 hari kerja. Jika dokumen tidak dilengkapi dalam jangka waktu tersebut, maka dokumen akan dikembalikan.

3. Tunggu Keputusan Klaim

Setelah pihak asuransi mengkonfirmasi bahwa dokumen lengkap, maka tim penilai klaim Asuransi Tugu Mandiri akan melakukan analisis terhadap dokumen pengajuan klaim pencairan dana. Kamu hanya perlu menunggu hingga pihak asuransi mengabarkan keputusan klaim, apakah pencairan dana diterima atau tidak. Berdasarkan dari situs resmi PT Tugu Mandiri, proses klaim biasanya memakan waktu 14 hari kerja hingga diterima oleh nasabah atau peserta.

4. Cek Pembayaran Klaim Asuransi

Setelah keputusan dari tim penilai keluar dan pencairan dana disetujui, maka pihak asuransi Tugu Mandiri akan membayarkan klaim tersebut. Sebelumnya, kamu akan dihubungi pihak Asuransi Tugu Mandiri melalui telepon atau surat yang memberitahukan bahwa klaim pencairan dana disetujui.

5. Cek Penerimaan Klaim

Selanjutnya, proses klaim pencairan dana asuransi Tugu Mandiri akan dilakukan dalam waktu 14 hari kerja. Kamu dapat mengecek pencairan dana ke rekening dalam jangka waktu tersebut.

Untuk mengantisipasi hal-hal yang tak diinginkan, sebaiknya kamu mempelajari terlebih dahulu terkait produk asuransi Tugu Mandiri yang akan kamu beli. Jangan sampai tergiur dengan penjelasan agen asuransi tanpa paham produknya. Pahami bahwa asuransi Tugu Mandiri memang menawarkan proteksi yang dibarengi dengan investasi, sehingga ada kemungkinan nilai akan turun akibat risiko investasi. Selain itu, tanyakan pada agen asuransi mengenai produk secara mendetail agar tidak terjadi kesalahpahaman. Atau jika kamu masih kurang paham dengan penjelasan agen, kamu bisa langsung melihatnya di Qoala Apps atau mengunjungi Blog Qoala.