Kesadaran masyarakat akan asuransi jiwa belakangan ini mulai meningkat seiring dengan pengetahuan masyarakat mengenai pentingnya memiliki asuransi jiwa. Salah satu produk asuransi jiwa yang populer dan banyak dilirik adalah asuransi Prudential. Asuransi Prudential yang merupakan produk dari PT Prudential Life Assurance ini menawarkan berbagai macam produk yang bisa dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan.
Permintaan akan produk asuransi Prudential yang meningkat tentu perlu didukung dengan layanan asuransi yang optimal. Salah satunya adalah dengan layanan call center Prudential yang siap membantu para nasabah yang membutuhkan informasi maupun mengalami kendala terkait asuransi. Nah, melalui ulasan ini, Qoala akan membahas secara lengkap dan detail mengenai call center Prudential serta informasi lain tentang produk asuransinya. Dengan ulasan ini, diharapkan kamu bisa memiliki gambaran tentang asuransi Prudential sebelum memutuskan untuk membeli produk yang sesuai. Yuk, simak!
Sekilas Tentang Asuransi Prudential
PT Prudential Life Assurance merupakan perusahaan asuransi yang berdiri sejak tahun 1995 di bawah naungan Prudential plc. Prudential plc adalah sebuah perusahaan keuangan terkemuka asal Inggris yang telah berpengalaman di bidang jasa keuangan dan asuransi jiwa lebih dari 168 tahun. Kini kehadiran PT Asuransi Prudential melalui berbagai produk asuransi Prudential cukup populer dan menjadi pelopor asuransi jiwa di Indonesia.
PT Prudential Life Assurance memiliki berbagai produk asuransi yang dapat menjawab segala kebutuhan nasabah, mulai dari asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi jiwa syariah dan jenis asuransi lainnya. Salah satu produk unggulan dari asuransi Prudential adalah asuransi unit link yang telah dirilis sejak tahun 1999 dan menjadi produk nomor satu di kelasnya. Asuransi unit link memadukan produk asuransi atau proteksi dengan manfaat investasi. Jadi bukan hanya sekedar perlindungan terhadap risiko masa depan, nasabah juga akan mendapatkan manfaat investasi.
Asuransi Prudential sudah mengabdi lebih dari 25 tahun di Indonesia dan selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan menjadi pelopor di bidangnya. Kini PT Prudential Indonesia ini sudah memiliki 6 kantor kantor pemasaran yang tersebar di berbagai kota seperti Medan, Bandung, Surabaya, Semarang, Denpasar dan Batam, serta 1 kantor pusat di Jakarta. Selain itu, PT Prudential Indonesia juga memiliki 371 PKM (Kantor Pemasaran Mandiri) yang tersebar di seluruh pelosok negeri dan lebih dari 243 ribu agen atau tenaga marketing berlisensi yang melayani 2,8 juta nasabah.
Dari segi legalitas, PT Prudential Indonesia telah mengantongi izin dan terdaftar di OJK. Jadi para nasabah tidak perlu khawatir untuk membeli produk asuransi ini karena tergolong aman dan legal.
Layanan Pengaduan dan Call Center Prudential
PT Prudential Indonesia memiliki beragam produk asuransi yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan. Dengan misi ingin terus mengembangkan bisnisnya di Indonesia, Prudential terus memperbaiki pelayanannya. Salah satu bentuk pelayanan yang diberikan kepada para nasabahnya adalah dengan menyediakan layanan pengaduan (Prudential customer service centre) dan call center Prudential yang siap melayani segala keluhan nasabahnya.
Para nasabah dapat menghubungi call center Prudential melalui beberapa cara, mulai dari sambungan telepon, email, website, hingga datang langsung ke kantor cabang Prudential terdekat.
1. Nomor Call Center Prudential
Layanan aduan pertama yang disediakan oleh Prudential adalah layanan aduan melalui nomor call center Prudential Indonesia. Kamu dapat langsung menghubungi call center Prudential di nomor 1500085 dengan jam layanan operasional dari pukul 08.00 hingga 17.00 pada hari Senin hingga Sabtu.
2. Prudential Online di PRUAccess
Salah satu bentuk kemudahan yang diberikan oleh PT Asuransi Prudential Indonesia kepada para nasabahnya adalah dengan adanya layanan Prudential Online PRUAccess. Prudential PRUAccess merupakan layanan online bagi para nasabah atau pemegang polis Prudential yang dapat diakses melalui web browser di alamat https://pruaccess.prudential.co.id atau melalu aplikasi PRUAccess mobile.
Melalui layanan PRUAccess mobile ini, kamu dapat melihat informasi keanggotaan polis, status hingga manfaat polis Prudential yang dimiliki. Informasi tersebut berupa saldo unit, nilai unit, jumlah dan tanggal jatuh tempo premi, status penarikan dana, status top up dan informasi lainnya yang berhubungan asuransi yang dimiliki. Selain itu, melalui PRUAccess mobile, kamu dapat mengakses berbagai dokumen penting yang dikirimkan oleh asuransi Prudential kepada nasabah melalui fitur “My Letter and Statement” .
3. Website Prudential
Prudential Indonesia memiliki layanan website yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja. Kamu dapat mengakses layanan call center Prudential melalui portal resmi Prudential dengan alamat https://www.prudential.co.id. Melalui website ini, kamu bisa mendapatkan berbagai informasi lengkap mengenai produk asuransi Prudential. Terdapat juga chatbot yang akan melayani berbagai masalah dan pengaduan nasabah.
4. Email Prudential Customer Service Centre
Call center Prudential resmi berikutnya dapat diakses melalui email layanan pengaduan Prudential. Layanan aktif 24 jam dalam menjawab pesan dan email dari nasabah. Kamu dapat mengirimkan email keluhan atau laporan ke alamat email customer.idn@prudential.co.id.
5. Nomor Faksimili Prudential
Cara lain untuk mengakses informasi layanan aduan asuransi Prudential Indonesia adalah melalui nomor Faksimili Prudential Indonesia di nomor (+6221) 2995 8866
6. Alamat Customer Care Centre Prudential
Jika kamu membutuhkan informasi lebih detail mengenai asuransi Prudential, kamu dapat menemui customer care center Prudential di kantor pusat PT Prudential Indonesia yang beralamat di Jln. Jendral Sudirman Kav. 79, Jakarta (12910). Layanan aduan buka dari hari Senin hingga Jumat pada pukul 09.00 – 12.00 WIB.
Keunggulan Asuransi Prudential
Banyaknya perusahaan asuransi yang berembang di Indonesia membuat persaingan di bidang layanan jasa asuransi semakin ketat. Setiap perusahaan menawarkan berbagai keunggulan produknya melalui caranya masing-masing. Begitu juga asuransi Prudential yang menawarkan berbagai keunggulan sebagai berikut:
1. Premi Terjangkau
Prudential Indonesia menawarkan premi yang cukup terjangkau dan dapat disesuaikan dengan kemampuan calon nasabah pada setiap produknya. Dengan berbagai macam produk layanan asuransinya, kamu dapat leluasa dalam menentukan produk mana yang cocok dengan kebutuhan serta kemampuan finansial yang kamu miliki.
2. Manfaat Lebih
Selain premi yang murah, asuransi Prudential juga menawarkan manfaat lebih pada setiap produknya. Contohnya adalah asuransi kesehatan Prudential yang memberikan manfaat rawat inap tanpa limit per tahunnya. Asuransi kesehatan Prudential juga memberikan manfaat pertanggungan untuk risiko rawat jalan penyakit kanker dan cuci darah.Tentu saja ini menjadi salah satu keunggulan asuransi Prudential yang patut untuk dipertimbangkan para calon nasabah.
3. Klaim Tanpa Batas Wilayah
Asuransi Prudential menghadirkan sebuah fitur klaim tanpa batas wilayah untuk proses klaim risiko. Hal ini akan memudahkan kamu ketika ingin mengklaim manfaat asuransi Prudential di luar area penjaminan.
4. Wilayah Pertanggungan Luas
Keunggulan lainnya dari asuransi Prudential, baik konvensional maupun syariah, adalah luas wilayah pertanggungan yang mencakup hampir seluruh negara di seluruh dunia. Jadi, kamu dapat mengklaim manfaat risiko asuransi Prudential di wilayah pertanggungan mana saja.
5.. Layanan Limit Booster
Asuransi Prudential juga memiliki keunggulan lain yaitu layanan limit booster. Layanan limit booster memungkinkan kamu untuk mendapatkan manfaat pertanggungan lebih dari polis yang telah disepakati apabila mengalami keadaan tertentu yang cukup genting. Hal ini nantinya akan disesuaikan dengan dengan syarat dan ketentuan yang telah disepakati pada setiap layanan yang dipilih.
6. Masa Pertanggungan Lebih Lama
Keunggulan asuransi Prudential lainnya adalah masa pertanggungan yang lebih lama. Dalam setiap produknya, terdapat masa pertanggungan yang dapat dipilih mulai dari 55 tahun, 65 tahun, 75 tahun, hingga 99 tahun.
7. Produk Unggulan Unit Link
Asuransi Prudential Indonesia memiliki salah satu produk unggulan unit link yang memungkinkan nasabah mendapatkan double manfaat berupa manfaat asuransi sekaligus manfaat investasi.
8. Layanan Call Center Prudential yang Responsif
Dalam memberikan pelayanan, Prudential memiliki layanan call center yang siap tanggap dalam merespon keluhan dan kebutuhan nasabah. Terdapat opsi layanan call center yang dapat dipilih, mulai dari layanan telepon, email, chatbot, hingga layanan offline.
Syarat Mengajukan Asuransi Prudential
Untuk dapat membeli asuransi Prudential, terdapat beberapa syarat yang harus dipenuhi, seperti:
- Warga Negara Indonesia
- Usia peserta asuransi minimal 1 bulan dan maksimal 65 tahun saat proses pendaftaran
- Usia pertanggungan asuransi hingga 99 tahun
- Mampu membayar sejumlah premi yang telah disepakati dalam polis asuransi
Cara Beli Asuransi Prudential
Setelah mengenal lebih dalam mengenai asuransi Prudential, apakah kamu tertarik untuk menjadi nasabah Prudential? Jika iya, kamu dapat langsung menghubungi agen resmi Prudential yang telah memiliki lisensi dari AAJI (Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia). Kamu dapat berkonsultasi terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli produk yang mana. Pastikan produk tersebut memiliki premi yang telah disesuaikan dengan kebutuhan dan keadaan finansial.
Selain itu, kamu juga bisa melakukan pembelian asuransi Prudential melalui call center Prudential pusat atau kantor Prudential terdekat di kota kamu. Jika sudah memilih dan menentukan produk asuransi mana yang ingin kamu beli, jangan lupa untuk mempersiapkan seluruh berkas persyaratan serta membayar premi awal.
Cara Bayar Premi Asuransi Prudential
Sebagai nasabah asuransi Prudential, kamu diwajibkan untuk membayar premi setiap bulannya guna mendapatkan manfaat asuransi yang telah disepakati. Sebagai salah satu bentuk pelayanan dalam memudahkan nasabahnya, Asuransi Prudential menawarkan beberapa pilihan dalam metode pembayaran preminya.
Berikut beberapa cara yang dapat kamu pilih dalam membayar premi asuransi Prudential.
1. Autodebet Rekening atau Credit Card.
Cara pertama yang dapat dilakukan untuk membayar premi asuransi Prudential adalah dengan autodebet dari rekening atau kartu kredit. Ada beberapa jenis rekening bank yang support dengan metode pembayaran ini, seperti Bank BCA, Mandiri, BRI, CIMB Niaga dan beberapa bank lainnya.
2. Melalui Giro atau Cek
Cara bayar premi asuransi Prudential berikutnya adalah melalui giro atau cek. Untuk melakukan pembayaran premi dengan metode ini, kamu perlu datang langsung ke kantor pusat Prudential.
3. Transfer via Rekening
Kamu juga dapat membayar premi asuransi dengan cara transfer via rekening. Metode ini memungkinkan kamu untuk melakukan pembayaran via transfer bank baik melalui mesin ATM maupun menggunakan fasilitas e-banking.
Cek Polis Prudential
Asuransi Prudential memiliki beberapa produk yang dapat dipilih, salah satu produk terbaiknya adalah asuransi unit link. Asuransi unit link Prudential memberikan double manfaat sekaligus, yaitu manfaat asuransi dan manfaat investasi. Jika kamu sudah membeli Asuransi unit link Prudential dan ingin mengecek polis. lakukan langkah di bawah ini. meskipun demikian, cara ini juga dapat digunakan untuk mengecek polis jenis asuransi lainnya.
- Cek Polis Prudential melalui nomor *141*85#
- Cek Polis melalui Customer Care atau Call Center Prudential di nomor (021) 1500085
- Cek Polis melalui PRUAccess
Cara Klaim Asuransi Prudential
Untuk proses pengajuan klaim asuransi Prudential terdapat 2 cara yang bisa dilakukan, yaitu klaim secara tunai (reimbursement) dan klaim non tunai (cashless). Berikut langkah detailnya.
Cara Klaim Non Tunai (Cashless)
Pada klaim non tunai atau cashless, dibedakan menjadi 2 jenis klaim, yaitu klaim non tunai di rumah sakit dalam negeri dan klaim non tunai di rumah sakit luar negeri.
- Cara klaim nontunai di rumah sakit dalam negeri:
- Pilih layanan kesehatan yang sudah bekerjasama dengan Prudential
- Laporan klaim dilakukan dengan menyertakan nomor kartu peserta asuransi dan menghubungi pelayanan medis prudential
- Lampirkan dokumen pendukung seperti formulir, KTP/Akta kelahiran, dan lainnya.
- Cara klaim nontunai di rumah sakit luar negeri:
- Pastikan polis aktif
- Lakukan klaim di rumah sakit rekanan Prudential
- Hubungi administrator pihak ketiga atau TPA terlebih dahulu dalam waktu maksimal 2 x 24 jam serta berikan informasi mengenai perawatan apa yang sudah dijalankan sebelumnya
- Isi form pengajuan klaim asuransi lalu kirimkan kembali kepada pihak asuransi
- Rumah sakit akan melakukan pratinjau terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk menerima atau menolak klaim
Cara Klaim Tunai (Reimbursement)
Cara klaim selanjutnya yang dapat dilakukan adalah dengan sistem reimbursement. Pada sistem ini, nasabah diwajibkan membayar terlebih dahulu seluruh biaya perawatan sebelum meminta ganti biaya pada pihak asuransi. Setelah proses perawatan selesai, nasabah dapat mengajukan klaim dengan membawa nota rumah sakit dan kelengkapan lainnya.
Cara Membatalkan Asuransi Prudential
Meskipun polis sudah disepakati, bukan tidak mungkin kamu membatalkan perjanjian tersebut. Ya, nasabah dapat membatalkan polis asuransi Prudential dengan cara sebagai berikut:
- Hubungi agen asuransi untuk mendapatkan informasi pembatalan polis yang akurat
- Datang langsung ke kantor Prudential untuk memperoleh cara pembatalan dan prosesnya secara lengkap
- Hubungi call center Prudential atau email resmi Prudential
Polis yang dibatalkan tentu memiliki konsekuensi, terlebih jika proses pembatalan dilakukan dalam jangka waktu cukup lama sejak polis disepakati. Oleh karena itu, tanyakan secara detail mengenai pembatalan ini dan pertimbangkan dengan matang sebelum membatalkan atau menutup polis.
Itulah ulasan lengkap mengenai call center Prudential serta informasi detail lainnya mengenai asuransi Prudential. Melalui layanan call center, kamu bisa memperoleh informasi lengkap serta akurat, mulai dari produk, syarat pengajuan, cara pembelian, cara pembayaran, hingga aduan dan keluhan jika mengalami berbagai kendala. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan berbagai informasi menarik tentang produk asuransi lainya di Qoala. Yuk, kunjungi Qoala App untuk mendapatkan info produk dan manfaat berbagai asuransi. Jangan lupa baca info menabung seperti “Cara Daftar BPJS Online” hanya di Qoala Blog!
