[ { "question": "Apa itu asuransi mobil", "answer": "Asuransi mobil adalah layanan perlindungan yang diberikan oleh pihak asuransi terhadap mobil yang kamu miliki. Asuransi mobil memberikan perlindungan pada mobil pribadi atau perusahaan dari berbagai risiko seperti kecelakaan, bencana alam, kebakaran, kerusakan, kerusuhan, hingga kehilangan." }, { "question": "Mengapa perlu asuransi mobil", "answer": "Sebagai pemilik kendaraan mobil, tentunya keselamatan diri dan mobil kita adalah hal yang paling utama. Namun, kita tak bisa memprediksi kapan akan terjadinya musibah yang bisa saja terjadi, seperti kecelakaan, banjir, tergores hingga lecet, dan sebagainya.

Apakah kamu pernah mengemudi mobil dengan hati-hati, namun ada musibah kecil yang membuat kerusakan pada mobil kamu? Hal ini bisa saja terjadi karena jumlah mobil dan kendaraan bermotor di jalanan Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya. Sama halnya dengan angka kecelakaan di Indonesia pada tahun 2019 yaitu mencapai angka 107.500, meningkat 3 persen dari tahun sebelumnya.

Selain itu, biaya yang dikeluarkan untuk perbaikan mobil tidaklah murah, pemilik mobil pasti sudah menyadarinya. Hal-hal seperti ini membuat pemilik mobil was-was. Namun, dengan memiliki asuransi mobil, kamu bisa mendapatkan ketenangan pikiran karena jika ada musibah yang menyebabkan kerusakan pada mobil kamu, biaya kerusakannya akan ditanggung perusahaan asuransi. Kamu hanya perlu melakukan pembayaran polis setiap tahun ke perusahaan asuransi." }, { "question": "Keuntungan memiliki asuransi mobil", "subAnswer": [ { "title": "Melindungi kondisi finansial kamu di kala mobil rusak", "desc": "Salah satu manfaat asuransi mobil adalah kondisi keuangan kamu yang terlindung ketika mobil kamu rusak. Kebayang nggak sih berapa besar biaya yang perlu kamu keluarkan? Jika mobil kamu terlindung asuransi, kamu nggak perlu lagi mengeluarkan biaya sendiri, sehingga tabungan kamupun lebih aman!

" }, { "title": "Memberikan rasa tenang ketika berkendara", "desc": "Manfaat asuransi mobil lainnya adalah kamu bisa berkendara tanpa khawatir dengan risiko-risiko yang menghantui. Ketika kamu terlindung asuransi, akan ada rasa aman karena kamu selalu tahu mobil kamu dilindungi.

" }, { "title": "Investasi kecil untuk keuntungan yang besar", "desc": "Terakhir, manfaat asuransi mobil adalah keuntungan yang bisa kamu dapatkan. Dengan membayarkan biaya premi yang kecil, kamu bisa mendapatkan perlindungan untuk mobil kamu. Tentunya hal ini adalah bentuk investasi jangka panjang yang manfaatnya akan berbalik lagi kepada kamu." } ] }, { "question": "Mengenal jenis-jenis asuransi mobil", "subAnswer": [ { "title": "Asuransi mobil all risk/comprehensive", "desc": "Asuransi mobil all risk adalah jenis asuransi yang memberikan jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan atas kehilangan/kerusakan sebagian maupun keseluruhan pada kendaraan yang secara langsung disebabkan oleh tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, pencurian, perampokan, kebakaran atau kecelakaan lalu lintas lainnya, yang aturannya mengacu pada Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI).

" }, { "title": "Asuransi kerugian total (Total Loss Only/TLO)", "desc": "Asuransi kerugian total atau Total Loss Only (TLO) adalah asuransi yang memberikan jaminan ganti rugi atas kehilangan/kerusakan total pada kendaraan yang nilai perbaikannya mencapai minimal 75% dari harga pertanggungan yang secara langsung disebabkan oleh tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, pencurian, kebakaran, atau kecelakaan lalu lintas lainnya, yang aturannya mengacu pada Polis Stkamur Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI)." } ] }, { "question": "Perluasan asuransi mobil", "answer": "Perluasan jaminan asuransi mobil adalah manfaat lain yang bisa kamu dapatkan dengan menambah klausul asuransi. Perluasan jaminan ini bisa kamu ajukan untuk menghindari risiko-risiko yang tidak diinginkan dan tidak ditanggung dalam perlindungan asuransi mobil all risk atau total kerugian. Perlindungan yang diberikan mencakup risiko kerusakan, kerugian dan/atau biaya perbaikan yang diakibatkan oleh bencana alam. Jika kamu mengalami musibah bencana alam misalnya banjir, gempa bumi, tsunami, gunung meletus, dan sebagainya, kamu bisa mendapatkan penggantian klaim atas kerusakan yang menimpa kendaraan mobil kamu.

Untuk melakukan perluasan jaminan asuransi mobil ini, caranya tidak sulit. Jika kamu sudah memiliki asuransi kendaraan mobil sebelumnya, kamu bisa langsung menghubungi perusahaan asuransi dan mengajukan perluasan jaminan tambahan terhadap asuransi kendaraan mobil kamu.

Risiko kerugian yang ditanggung oleh jaminan perluasan, di antaranya:

Angin topan, banjir, badai, hujan es & tanah longsor

Gempa bumi, tsunami & letusan gunung berapi

Huru-hara & kerusuhan

Terorisme & sabotase

Tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga

Kecelakaan diri

" }, { "question": "Pilihan asuransi mobil terbaik di Indonesia", "subAnswer": [ { "title": "Asuransi Mobil Adira", "desc": "Adira adalah nama yang dikenal di dunia asuransi, tak terkecuali asuransi mobil dengan produknya, yaitu Autocillin. Asuransi Adira Autocillin memiliki 484 bengkel rekanan resmi.", "lists": [ { "label": "Adira Autocillin Comprehensive", "list": [ "Layanan derek gratis", "Emergency road assistance", "Perbaikan hari yang sama (same day repair)", "Penggantian biaya transportasi", "Penggantian mobil baru", "Perlindungan barang pribadi", "Layanan ambulans", "Jasa antar jemput mobil", "Garansi perbaikan dan keaslian suku cadang", "Layanan perpanjangan STNK", "Layanan klaim online lewat aplikasi" ] }, { "label": "Adira Autocillin Total Loss Only", "list": [ "Layanan derek gratis (khusus wilayan Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Semarang, Palembang, Makassar, Medan.", "Layanan klaim online lewat aplikasi" ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil ACA", "desc": "ACA adalah nama yang cukup perihal asuransi mobil dan kendaraan. Asuransi mobil ACA memiliki lebih dari 436 bengkel rekanan resmi.", "lists": [ { "label": "ACA Comprehensive", "list": [ "Layanan derek gratis", "Emergency road assistance", "Perbaikan hari yang sama (same day repair)", "Penggantian biaya transportasi", "Mobil pengganti selama masa perbaikan hingga 5x24 jam", "Penggantian mobil baru", "Perlindungan barang pribadi", "Layanan ambulans", "Jasa antar jemput mobil", "Garansi perbaikan dan keaslian suku cadang", "Layanan klaim online lewat aplikasi" ] }, { "label": "ACA Total Loss Only", "list": [ "Perbaikan di semua jaringan bengkel rekanan" ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil MAG", "desc": "Asuransi mobil MAG adalah asuransi kendaraan yang dimiliki oleh perusahaan asuransi MAG (PT Asuransi Multi Artha Guna) dengan manfaat perbaikan kerusakan mobil. MAG memiliki 510 bengkel rekanan.", "lists": [ { "label": "MAG Comprehensive", "list": [ "Layanan derek gratis", "Mobil pengganti selama masa perbaikan hingga 5x24 jam", "Penggantian mobil baru", "Layanan ambulans", "Jasa antar jemput mobil", "Garansi perbaikan dan keaslian suku cadang" ] }, { "label": "MAG Total Loss Only", "list": [ "Perbaikan di semua jaringan bengkel rekanan", "Layanan derek dengan manfaat penggantian maksimal 0,5% dari total nilai pertanggungan atau maksimal Rp1.000.000 per kejadian." ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil Avrist", "desc": "Asuransi mobil Avrist memberikan perlindungan terbaik untuk mobil kamu di 207 bengkel rekanannya.", "lists": [ { "label": "Avrist Comprehensive", "list": [ "Layanan derek dengan manfaat penggantian maksimal 0,5% dari total nilai pertanggungan", "Layanan ambulans hingga Rp500.000 per kejadian", "Klaim langsung di bengkel rekanan Avrist General Insurance" ] }, { "label": "Avrist Total Loss Only", "list": [ "Layanan derek dengan manfaat penggantian maksimal 0,5% dari total nilai pertanggungan", "Layanan ambulans hingga Rp500.000 per kejadian" ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil Malacca", "desc": "Asuransi yang diberikan oleh PT Malacca Trust Wuwungan Insurance ini adalah salah satu asuransi mobil terbaik di Indonesia, yang memberikan layanan perbaikan di 337 bengkel rekanan.", "lists": [ { "label": "Malacca Comprehensive", "list": [ "Layanan derek dengan manfaat penggantian maksimal 0,5% dari total nilai pertanggungan atau maksimal Rp1.000.000 per kejadian.", "Mobil pengganti selama masa perbaikan hingga 5x24 jam. Khusus untuk wilayah Jakarta, Bekasi, Bandung, Surabaya, Malang, Jember, Semarang, Solo, Yogyakarta, Denpasar, Palembang, Pekanbaru, dan Lampung.", "Jasa antar jemput mobil untuk bengkel rekanan", "Garansi perbaikan dan keaslian suku cadang hingga 3 bulan" ] }, { "label": "Malacca Total Loss Only", "list": [ "Layanan derek dengan manfaat penggantian maksimal 0,5% dari total nilai pertanggungan atau maksimal Rp1.000.000 per kejadian." ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil Intra Asia", "desc": "Asuransi mobil Intra Asia menyediakan layanan perbaikan di 128 bengkel rekanannya.", "lists": [ { "label": "Intra Asia Comprehensive", "list": [ "Gratis perluasan bengkel resmi (berlaku untuk mobil baru)", "Penggantian mobil baru untuk kendaraan baru yang berusia kurang atau sama dengan 6 (enam) bulan", "Penggantian biaya ambulans hingga Rp500.000/kejadian" ] }, { "label": "Intra Asia Total Loss Only", "list": [ "Penggantian mobil baru untuk kendaraan baru yang berusia kurang atau sama dengan 6 (enam) bulan", "Penggantian biaya ambulans hingga Rp500.000/kejadian" ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil Tugu Insurance", "desc": "Asuransi mobil Tugu Insurance adalah salah satu perusahaan yang memberikan manfaat terlengkap. Jaringan perbaikannya tersedia di 297 bengkel rekanan.", "lists": [ { "label": "Tugu Comprehensive", "list": [ "Layanan bantuan darurat 24 jam dari Tugu Real Experience (TREX). Khusus wilayah Jabodetabek, Surabaya, dan Medan. Di luar wilayah cakupan, TREX menanggung biaya derek maksimum 0,5% dari harga pertanggungan atau maksimum Rp 500.000 per kejadian", "Penggantian mobil baru untuk kendaraan baru yang berusia kurang atau sama dengan 6 (enam) bulan", "Penggantian biaya ambulans hingga Rp500.000/kejadian", "Garansi perbaikan hingga 6 bulan", "Layanan klaim online lewat aplikasi" ] }, { "label": "Tugu Total Loss Only", "list": [ "Penggantian biaya derek maksimum 0,5% dari harga pertanggungan atau maksimum Rp 500.000 per kejadian", "Penggantian biaya ambulans hingga Rp500.000/kejadian", "Penggantian biaya pengobatan hingga 10% dari limit perluasan jaminan Kecelakaan Diri (jika membeli perluasan tersebut)", "Layanan klaim online lewat aplikasi" ] } ] }, { "title": "Asuransi Mobil Reliance", "desc": "Asuransi mobil Reliance memberikan perlindungan menyeluruh terhadap kendaraan bermotor kamu. Jaringan perbaikannya tersedia di 297 bengkel rekanan.", "lists": [ { "label": "Reliance Comprehensive", "list": [ "Layanan derek gratis khusus daerah Jabodetabek. Di luar Jabodetabek dikenakan biaya maksimal senilai 0,5% dari harga pertanggungan", "Layanan antar jemput kendaraan dari dan ke bengkel rekanan Reliance", "Manfaat biaya transportasi
Jaminan penggantian biaya transportasi selama kendaraan diperbaiki di bengkel rekanan, dengan penggantian sebesar Rp 200.000/ hari dengan syarat dan ketentuan berikut:

Maksimal 5 hari kerja selama periode asuransi
Lama perbaikan kendaraan melebihi 7 hari kerja terhitung sejak tanggal masuk kendaraan di bengkel dan Surat Perintah Kerja (SPK) diterbitkan hingga tanggal kendaraan selesai diperbaiki
Jaminan berlaku pada hari kerja ke-8

" ] }, { "label": "Reliance Total Loss Only", "list": [ "Layanan derek gratis khusus daerah Jabodetabek. Di luar Jabodetabek dikenakan biaya maksimal senilai 0,5% dari harga pertanggungan" ] } ] }, { "title": "Apabila sewaktu-waktu unit kendaraan saya berpindah-tangan, apakah saya bisa mengajukan refund premi?", "desc": "Refund premi dapat dikondisikan apabila selama periode penjaminan polis asuransi kendaraan kamu tidak terdapat tindakan klaim atas apapun, yang kemudian refund premi tersebut akan dikurangi oleh biaya-biaya yang ada seperti biaya periode yang telah berjalan, potongan pajak, biaya administrasi, dan biaya pembatalan polis dari jumlah premi awal dan/atau yang masih tersisa. Adapun beberapa perusahaan asuransi yang tidak membenarkan adanya proses pengembalian premi setelah polis asuransi kamu aktif. Setiap penolakan akan dilampirkan serta Surat Penolakan dari Perusahaan Asuransi langsung, yang sifatnya diluar dari tanggung jawab Qoala sebagai jasa perantara." } ] }, { "question": "Asuransi mobil untuk banjir", "answer": "Perlu kamu tahu bahwa, pada umumnya, perusahaan asuransi tidak menanggung kerusakan mobil yang disebabkan karena banjir atau bencana alam lainnya. Namun jangan khawatir. Agar mobil kesayangan kamu bisa terlindungi dari bahaya banjir, kamu bisa menambahkan perluasan manfaat dengan biaya tambahan.

Dengan perluasan manfaat ini, pertanggungan kamu diperluas dengan jaminan terhadap kerugian dan atau kerusakan pada kendaraan bermotor yang dipertanggungkan, yang disebabkan secara langsung oleh bencana alam, termasuk banjir (kerusakan yang disebabkan karena air), angin topan, badai, hujan es, genangan air, atau tanah longsor." }, { "question": "Tips mendapatkan asuransi mobil terbaik", "subAnswer": [ { "title": "Pilih produk asuransi yang cocok dengan kebutuhan dan kemampuan kamu", "desc": "Salah satu hal yang paling penting sebelum memutuskan untuk membeli asuransi mobil adalah menyesuaikan premi asuransi dengan kondisi keuangan kamu saat ini. Hal ini perlu kamu lakukan agar premi asuransi mobil kamu tidak melebihi batas anggaran kamu.

Besaran premi asuransi mobil berbeda-beda, tergantung dari berbagai hal, seperti jenis mobil, tahun produksi, dan tetapan harga dari masing-masing perusahaan asuransi.

" }, { "title": "Kenali mobil lama dan baru, serta pertimbangkan lokasi penggunaan", "desc": "Mobil dengan tahun keluaran lama dan baru tentunya memiliki perlakuan yang berbeda ketika mendaftar asuransi, dan tentunya masing-masing memiliki layanan yang berbeda-beda pula.

Begitupun dengan lokasi kamu akan menggunakan mobil kamu. Jika kamu memiliki anggaran berlebih, kamu tentu bisa memilih asuransi all risk dengan perlindungan menyeluruh. Namun, jika misalnya kamu tinggal di tempat yang rawan pencurian, mungkin asuransi TLO akan lebih bermanfaat dengan premi yang lebih terjangkau juga tentunya.

" }, { "title": "Cek kredibilitas perusahaan asuransi", "desc": "Ketika memilih asuransi yang tepat untuk mobil kesayangan kamu, pertimbangkan juga latar belakang perusahaan asuransi.

Hal-hal yang perlu kamu cek sebelum memilih perusahaan asuransi adalah ulasan pelanggan, jumlah dan kualitas bengkel rekanan, serta apakah langkah-langkah pengajuan klaim mudah atau sulit. Tentunya pastikan juga perusahaan asuransi pilihan kamu terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Dengan bantuan internet, mencari informasi seputar kredibilitas perusahaan asuransi semakin mudah. Selain itu, kamu juga bisa bertanya kepada kerabat yang sudah memiliki asuransi mobil untuk rekomendasi.

" }, { "title": "Cek kualitas dukungan pelanggan", "desc": "Ketika kamu telah membeli asuransi mobil, kamu pasti mengharapkan layanan yang terbaik dari perusahaan asuransi yang kamu pilih, bukan?

Saat memilih perusahaan asuransi, lihat pilihan layanan pelanggan mereka. Selain layanan via telepon dan email, apakah mereka juga bersedia melayani kamu via WhatsApp? Atau apakah mereka sudah memiliki aplikasi untuk mempermudah kamu mengelola polis asuransi kamu?

Selain itu perhatikan juga layanan tambahan seperti fasilitas derek gratis, antar jemput ambulans, dan sebagainya. Pilihlah asuransi mobil yang layanannya mencakup hal-hal yang kamu butuhkan, tanpa mengharuskan kamu mengeluarkan biaya untuk menanggung fasilitas tambahan.

" }, { "title": "Perhatikan layanan bengkel rekanan", "desc": "Bengkel rekanan juga merupakan hal penting yang harus diperhatikan. Kamu pasti menginginkan letak lokasi bengkel rekanan asuransi yang mudah diakses dari tempat kamu, kan? Selain itu, setiap bengkel biasanya punya standar pengerjaan yang berbeda sehingga penting bagi kamu untuk menentukan bengkel yang akan jadi tempat untuk memperbaiki kendaraan. Bengkel yang pekerjaannya tidak maksimal dan produk yang digunakan bukanlah produk berkualitas, pastinya akan berpengaruh terhadap kesehatan mobil." } ] }, { "question": "Simulasi perhitungan harga premi asuransi mobil", "subAnswer": [ { "title": "", "desc": "Kamu memiliki mobil yang harga saat pembelian adalah Rp267.000.000. Dari harganya, mobil kamu masuk kategori 3. Karena ber-KTP DKI Jakarta, mobil kamu berada di Wilayah 2 dengan memakai Plat B.

" }, { "title": "Asuransi mobil all risk", "desc": "Bila kamu berniat untuk mendaftarkan asuransi all risk, premi asuransi yang dibayarkan sebesar:
Rp267.000.000 x 2,08% = Rp5.553.600

Sementara, jika kamu mengambil jaminan perluasan, misalkan mengambil perluasan jaminan huru-hara dan kerusuhan premi yang dibayarkan sebesar:

Premi utama:
Rp267.000.000 x 2,08% = Rp5.553.600

Premi jaminan perluasan:
Rp267.000.000 x 0,05% = Rp13.350.000

Total premi asuransi yang harus kamu bayarkan dalam 1 tahun:
Rp5.553.600 + Rp13.350.000=18.903.600

Jaminan perluasan sifatnya opsional bisa diambil atau tidak sesuai dengan kondisi di wilayah kendaraan sering digunakan.

" }, { "title": "Asuransi mobil TLO (total loss only)", "desc": "Sementara, jika kamu berniat ambil Asuransi TLO, premi asuransi yang dibayarkan sebesar:

Rp267.000.000 x 0,38% = Rp1.014.600

Jika mengambil jaminan perluasan, misalkan mengambil perluasan jaminan huru-hara dan kerusuhan, premi yang dibayarkan sebesar:
Premi Utama:

Rp267.000.000 x 0,38% = Rp1.014.600
Premi jaminan perluasan (huru hara dan kerusuhan):

Rp267.000.000 x 0,035% = Rp9.345.000
Total premi asuransi yang harus kamu bayarkan dalam 1 tahun:

Rp1.014.600 + Rp9.345.000=10.359.600
Jaminan perluasan sifatnya opsional bisa diambil atau tidak sesuai dengan kondisi di wilayah kendaraan sering digunakan." }, { "title": "Bagaimana saya mengetahui bahwa saya, kendaraan bermotor sudah terproteksi asuransi?", "desc": "Setiap pengajuan yang telah disetujui oleh perusahaan asuransi, akan diterbitkan cover note/e-polis yang berisikan informasi kamu serta hak dan kewajibanmu kepada pihak perusahaan Asuransi, dan kamu dapat melakukan pengecekan nomor polis kamu ke call center pihak perusahaan asuransi untuk membuktikan keabsahan polis asuransi tersebut." } ] }, { "question": "Risiko sendiri dalam asuransi mobil", "answer": "Risiko sendiri atau deductible adalah besaran biaya yang harus dibayarkan oleh pemilik polis asuransi jika terjadi pengajuan klaim. Misalnya, mobil kamu mengalami kerusakan akibat kecelakaan dengan kerugian Rp5 juta dan deductible kamu sebesar Rp300 ribu, kamu hanya perlu membayar risiko sendiri sebesar Rp300 ribu untuk memperbaiki mobil kamu. Sementara sisanya sebesar Rp4,7 juta ditanggung perusahaan asuransi.

Berikut adalah rincian risiko sendiri untung tiap produk asuransi yang bisa kamu dapatkan di Qoala.app.

Kerugian total
Untuk produk asuransi Adira
Besaran risiko sendiri: 5% dari nilai klaim, min. Rp1.000.000 (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)
Untuk produk asuransi ACA, MAG, Avrist, Malacca, Intra Asia
Besaran risiko sendiri: Rp300.000 (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)

Angin Topan, Banjir, Badai, Hujan Es & Tanah Longsor, Gempa Bumi, Tsunami & Letusan Gunung Berapi, Huru-Hara & Kerusuhan, Terorisme & Sabotase
Untuk produk asuransi Adira, ACA, MAG, Avrist, Malacca, Intra Asia
Besaran risiko sendiri: 10% dari nilai klaim, minimal Rp500.000 per kejadian (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)

Tanggung Jawab Hukum Terhadap Pihak Ketiga, Kecelakaan Diri Supir
Untuk produk asuransi Adira, ACA, MAG, Avrist, Malacca, Intra Asia
Besaran risiko sendiri: Nil (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)

Kecelakaan Diri Penumpang
Untuk produk asuransi Adira
Besaran risiko sendiri: Nil (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)

Untuk produk asuransi ACA, MAG, Avrist, Malacca, Intra Asia
Besaran risiko sendiri: Nil (maks. 4 orang) (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)

Autocillin Garage, Bengkel Rekanan ATPM & Non ATPM
Untuk produk asuransi Adira
Besaran risiko sendiri: Rp300.000/kejadian (untuk perlindungan Comprehensive dan Total Loss Only)" }, { "question": "Cara klaim asuransi mobil", "subAnswer": [ { "title": "", "desc": "Jika tiba saatnya kamu harus melakukan klaim asuransi untuk mobil kamu, kamu dapat mengajukan laporan klaim kepada perusahaan asuransi melalui telepon, email, atau WhatsApp lewat detail kontak di bawah ini.

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil Adira", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan secara lisan dalam tempo 1 x 24 jam, dan/atau laporan tertulis dalam jangka waktu 5 x 24 jam sejak terjadinya kerugian.

Hotline: (021) - 1500 456 (24 jam)

Email: adiracare@asuransiadira.co.id

Autocillin Mobile Claim (Tersedia di Google Play Store dan iOs App Store)

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil ACA", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan secara lisan dalam tempo 1 x 24 jam, dan/atau laporan tertulis dalam jangka waktu 5 x 24 jam sejak terjadinya kerugian.

Hotline: (021) - 3199 9100 (24 jam)

Email: hotline@acains.com

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil MAG", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan secara lisan dalam tempo 1 x 24 jam, dan/atau laporan tertulis dalam jangka waktu 3 x 24 jam sejak terjadinya kerugian.

Hotline: (021) - 2929 9999 (24 jam)

Email: magline@mag.co.id

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil Avrist", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan secara lisan dalam tempo 1 x 24 jam, dan/atau laporan tertulis dalam jangka waktu 3 x 24 jam sejak terjadinya kerugian.

Call Center: (021) - 5740 381 (Senin - Jumat 08.00 - 17.00 WIB)

avrist.general@avrist.com

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil Malacca", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan secara lisan dalam tempo 1 x 24 jam, dan/atau laporan tertulis dalam jangka waktu 5 x 24 jam sejak terjadinya kerugian.

Hotline:(021) - 25 9898 35 (24 jam)

Email: info@mtwi.co.id

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil Intra Asia", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan dalam tempo 5 (lima) hari kalender sejak terjadinya kerugian.

Hotline: (021) - 798-6167 (24 jam)

Email: customer.care@intraasia.id

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil Tugu Insurance", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan dalam tempo 5 (lima) hari kalender sejak terjadinya kerugian.

Hotline:(021) - 1500 458 (24 jam)

Email: calltia@tugu.com

WhatsApp: 0811 97 100 900

Aplikasi tdrive (tersedia di Google Play Store dan iOS App Store)

" }, { "title": "Cara klaim asuransi mobil Reliance", "desc": "Laporan klaim harus dilaporkan dalam tempo 3x24 jam sejak terjadinya kerugian.

Hotline: 0800-1000-327 (bebas pulsa) (24 jam)

Email: customer.care@reliance-insurance.com

" }, { "title": "Bagaimana polis saya dapat ditolak perusahaan asuransi?", "desc": "Pengajuan polis kamu dapat ditolak oleh pihak asuransi berdasarkan beberapa faktor yang diantaranya terdapat klausula semula pada objek pertanggungan kamu yang memiliki resiko tinggi untuk proses klaim, objek pertanggungan kamu tidak memenuhi stkamur yang telah ditentukan oleh Otoritas Jasa Keuangan, terbuktinya unsur manipulasi data yang kamu ajukan kepada perusahaan asuransi, claim ratio kamu pada periode pertanggungan polis sebelumnya, segala unsur yang bertentangan dengan hukum yang berlaku, dan lain-lain. Segala bentuk penolakan dari perusahaan asuransi bukan menjadi tanggung jawab Qoala, namun Qoala akan tetap membantumu sebagai perantara agar menemukan win-win solution." } ] }, { "question": "Persyaratan pengajuan klaim asuransi mobil", "subAnswer": [ { "title": "Untuk Asuransi Mobil/Motor dengan Jaminan All Risk:", "desc": "Kamu diwajibkan memberikan pelaporan maksimal 5x24 jam sejak kejadian terjadi, kemudian kamu diwajibkan juga melampirkan foto kendaraan (panel) yang mengalami kerusakan pada saat kejadian. kamu juga diwajibkan memberikan kronologi kejadian baik secara verbal (melalui telepon) maupun non-verbal (via e-mail). Jika terjadi pertanggungan TPL, kamu diwajibkan melampirkan nomor telepon pihak ketiga tersebut beserta dengan bukti kerusakan panel.

" }, { "title": "Untuk Asuransi Mobil/Motor dengan Jaminan TLO:", "desc": "Kamu diwajibkan memberikan pelaporan maksimal 5x24jam sejak kejadian terjadi, dengan disertakan bukti laporan kehilangan ke kepolisian setempat kamu mengalami kehilangan atau kecurian kendaraan, SIM pengemudi pada saat kejadian dan polis kamu. Selanjutnya Qoala akan melaporkan perihal tersebut ke pihak penanggung, yang kemudian pihak penanggung akan melakukan pencarian kendaraan tersebut selama maksimal 90 hari kalender sejak laporan dicatat pihak kepolisian, apabila setelah melewati periode pencarian tersebut kendaraan tidak juga ditemukan, maka kamu akan mendapatkan penggantian baik sejumlah uang sesuai dengan harga kendaraan kamu pada saat kejadian (maksimum sesuai limit Harga Pertanggungan), maupun sebuah unit yang memiliki spesifikasi yang sama dengan kendaraan kamu sebelumnya.

" }, { "title": "Berapa nilai yang akan saya dapatkan apabila terjadi klaim atas resiko TLO?", "desc": "Nilai pergantian mengacu pada nilai kerugian pada saat kejadian, dengan batas maksimum penggantian dari Harga Pertanggungan yang terdapat dalam polis kamu. Pihak asuransi akan menggantikan kerugian TLO kamu dalam bentuk sejumlah uang maupun penggantian unit yang memiliki kesamaan spesifikasi dengan unti yang dipertanggungkan, dengan melihat mana proses yang lebih mudah dicapai dan berdasarkan persetujuan bersama. Harga Pertanggungan hanya akan menjadi batas tertinggi penggantian dari pihak penanggung, dengan acuan utama berdasarkan harga pasaran unit kendaraan kamu pada saat kejadian.

" }, { "title": "Berapa lama proses klaim asuransi berlangsung?", "desc": "Setelah semua dokumen dan laporan diterima secara lengkap oleh pihak asuransi, maksimal 2x24jam kerja, pihak asuransi akan menghubungi kamu untuk mengatur jadwal survey, dan SPK akan terbit setelah proses survey dilakukan dalam kurun waktu maksimal 3x24 jam kerja, dan estimasi pengerjaan klaim kamu sudah tertera dalam SPK tersebut.

" }, { "title": "Dokumen untuk klaim asuransi mobil", "desc": "Pelanggan perlu menyiapkan dokumen yang diperlukan, di di antaranya:

salinan KTP (Pemegang Polis),

dokumen Mobil (STNK),

Surat Izin Mengemudi (SIM),

nomor polis dari Perusahaan Asuransi, dan

dokumen-dokumen pendukung lainnya (jika diperlukan)

" } ] }, { "question": "Pertanyaan seputar asuransi mobil di Qoala.app", "subAnswer": [ { "title": "Kapan Qoala menerbitkan polis asuransi saya?", "desc": "Qoala akan mengirimkan e-polis setelah proses validasi selesai dilakukan oleh perusahaan asuransi dalam waktu maksimal 1 (satu) hari kerja.

" }, { "title": "Apa perbedaan jika saya mengajukan asuransi Qoala dengan langsung ke perusahaan asuransi?", "desc": "Qoala memberikan kemudahan pelayanan pengajuan polis secara digital di Qoala App, sehingga kamu tidak perlu membuat perjanjian dengan pihak perusahaan asuransi untuk dilakukan survei kondisi kendaraan bermotor kamu. Qoala juga memberikan penawaran premi menarik dengan paket asuransi terbaik sesuai kebutuhan kendaraan bermotor kamu, serta proses pengajuan klaim secara digital.

" }, { "title": "Apakah ada biaya tambahan untuk pelayanan yang Qoala berikan?", "desc": "Tidak ada biaya penambahan apapun yang Qoala bebankan kepada kamu, terkait pelayanan jasa perantara yang Qoala berikan untuk kamu.

" }, { "title": "Bagaimana prosedur pengajuan klaim asuransi melalui Qoala?", "desc": "Qoala memberikan layanan perbantuan monitoring klaim kamu secara cuma-cuma. Untuk klaim asuransi kendaraan, langkah-langkah yang harus kamu lakukan ialah melaporkan kejadian kerugian yang kamu derita kepada perusahaan asuransi pada hari kerja dalam kurun waktu tidak lebih dari 5x24jam sejak kejadian terjadi. Kemudian kamu akan dibantu oleh Petugas Klaim perusahaan asuransi untuk mengklariﬁkasi kejadian kamu, kamu juga akan diminta melampirkan sejumlah bukti foto kerugian kepada Divisi Klaim perusahaan asuransi, yang kemudian diteruskan kepada pihak penanggung asuransi. Setelah itu dalam kurun waktu 2x24jam kerja, kamu akan dihubungi oleh Tim Surveyor dari Perusahaan Asuransi untuk membuat jadwal survei. Setelah survei dilakukan, kamu akan diberikan instruksi untuk melakukan klaim. Qoala akan tetap mendampingi kamu dalam hal monitoring klaim, untuk memastikan estimasi waktu pengerjaan klaim kamu dapat selesai tepat waktu dan memberikan hasil yang memuaskan. Untuk klaim non kendaraan, kamu akan tetap dibantu oleh Divisi Klaim Qoala dengan serangkaian instruksi yang dapat kamu ikuti dengan mudah. Qoala juga tetap membantu kamu melakukan proses monitoring dan follow up untuk memastikan klaim kamu terproses dengan baik dan memberikan hasil yang memuaskan. Dalam hal ini kamu diberikan kemudahan untuk melakukan follow up informasi klaim kamu karena Qoala mendedikasikan secara khusus sebuah Divisi Klaim untuk melayani kamu.

" }, { "title": "Biaya risiko sendiri dibayarkan kepada pihak asuransi atau Qoala?", "desc": "Biaya risiko sendiri yang kamu harus bayarkan, akan langsung kamu bayarkan ke pihak bengkel maupun rumah sakit tempat kamu melakukan klaim.

" }, { "title": "Bagaimana Qoala membantu proses klaim saya?", "desc": "Qoala membantumu dalam proses monitoring dan follow up proses klaim yang telah dilengkapi sebelumnya, sehingga memastikan kamu memiliki kemudahan melakukan proses klaim tanpa harus repot-repot melakukan follow up berkala ke pihak Asuransi, karena Qoala yang akan memberikan kamu informasi terbaru terkait proses klaim yang kamu lakukan." } ] } ]